Terms & Conditions – Ebru Clothing

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TÉRMINOS & CONDICIONES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le informamos de que los datos personales que suministre a través de la página web ebrubcn.com, serán tratados de forma confidencial.

Sus datos personales serán utilizados con la finalidad que se indique en las páginas donde se encuentre el formulario electrónico de recogida de datos personales. Asimismo, podrán ser conservados para contestar a su solicitud y para el envío (por canales ordinarios o electrónicos) de información relacionada con nuestra actividad que pueda resultar de su interés, hasta que nos indique lo contrario.

PLAZOS DE ENTREGA

Los artículos comprados en la tienda online de EBRU se envían por mensajería estándar (España/Península). Los plazos de entrega son los siguientes:

• Envío España/Península: 4-7 días laborables.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 10:00 a 16:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

• Envío Europa : 7 -10 días laborables.

• Envío EE.UU: 10-12 días laborables.

GASTOS DE ENVÍO

El envío es gratuíto en la zona de España/Península siempre que se llegue al pedido mínimo. Precio fijo para las zonas designadas (Europa, EE.UU).

Para un envío fuera de las zonas designadas escriba un e-mail a: ebru.barcelona@gmail.com detallando el producto o productos por los que estuviera interesado/a y la dirección de envío completa. El coste de cada envío será calculado y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe el cliente antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino y del tamaño o peso del paquete. El importe, en este caso, correrá a cargo del cliente.

Una vez realizado el pedido, se enviará un e-mail con la confirmación del pedido.

CAMBIOS

  1. Escríbenos a ebru.barcelona@gmail.com
  2. Indica el producto a cambiar y el motivo del cambio.
  3. Te confirmaremos acuerdo y dirección para realizar el cambio.
  4. Envía el producto en su estado original y con todos sus elementos: con sus etiquetas, tarjetas, packaging y en perfecto estado. No se admitirán cambios que no dispongan de estos elementos y no estén en perfectas condiciones, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
  5. Se enviará el nuevo producto cuando esté disponible.
  6. Los gastos del envío y/o recogida de los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos erróneos. En estos casos, será Ebru bcn quién se hará cargo de los gastos de envío y/o devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.

DEVOLUCIONES

  1. Escríbenos a ebru.barcelona@gmail.com.
  2. Te confirmaremos acuerdo y dirección para realizar la devolución.
  3. Envía el producto en su estado original y con todos sus elementos: con sus etiquetas, tarjetas, packaging y en perfecto estado. No se admitirán cambios que no dispongan de estos elementos y no estén en perfectas condiciones, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
  4. Los gastos del envío y/o recogida de los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos erróneos . En estos casos, será Ebru bcn quién se hará cargo de los gastos de envío y/o devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.
  5. Se hará el reembolso cuando nos llegue el producto tras la comprobación de su correcto estado .
  6. El importe abonado lo recibirá en el mismo método de pago utilizado en su compra en un tiempo estimado de 10-14 días.

A tener en cuenta:

  • Cambia o devuelve tu pedido hasta 14 días después de la compra.

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TERMS & CONDITIONS

PRIVACY POLICY

We inform you that the personal information you provide through the website ebrubcn.com, will be treated confidentially.

Your personal data will be used for the purpose indicated on the pages where the electronic form for collecting personal data is located.

Likewise, they may be conserved to answer your request and for the sending (by ordinary or electronic channels) of information related to our activity that may be of interest to you, until you tell us otherwise.

DELIVERY TIMES

Items purchased in the EBRU online store are sent by standard courier service.

The delivery times are as follows:

• Shipping Spain / Peninsula: 4-7 working days. The orders are prepared at the moment in which the payment has been confirmed and in the following schedule: Monday to Friday from 10:00 a.m. to 4:00 p.m. Orders placed outside these hours will be prepared the following business day. No shipments are made on Saturdays, Sundays or holidays.

• Shipping Europe: 7 -10 working days.

• US Shipping: 10-12 business days.

SHIPPING COSTS

Shipping is free in the area of ​​Spain / Peninsula provided that the minimum order is reached. Fixed price for the designated areas (Europe, USA).

For a shipment outside the designated areas, write an e-mail to: ebru.barcelona@gmail.com detailing the product or products for which you were interested and the complete shipping address.

The cost of each shipment will be calculated and detailed at the time of confirming the purchase for the customer to approve it before confirming the payment and will depend mainly on the destination and the size or weight of the package. The cost, in this case, will be assumed by the customer.

Once the order is placed, an e-mail will be sent with the order confirmation.

CHANGES

  1. Write to us at ebru.barcelona@gmail.com.
  2. Indicate the product to be changed and the reason for the change.
  3. We will confirm the agreement and direction to make the change.
  4. Send the product in its original state and with all its elements:

Labels, cards, packaging and in perfect condition. Changes that do not have these elements and are not in perfect conditions, not being used, washed or damaged, will not be accepted.

      5. The new product will be sent when it is available.

      6. Shipping costs and / or collection of changes and returns are paid by the customer, except in cases of defective products or erroneous shipments.

In these cases, Ebru bcn will be responsible of the shipping and / or return costs provided if the customer communicates this circumstance within a maximum period of 48 hours from the date of receipt of the order.

RETURNS

  1. Write to ebru.barcelona@gmail.com.
  2. We will confirm agreement and address to make the return.
  3. Send the product in its original state and with all its elements:

Labels, cards, packaging and in perfect condition.

Changes that do not have these elements and are not in perfect conditions, not being used, washed or damaged, will not be accepted.

      4. Shipping costs and / or collection of changes and returns are paid by the customer, except in cases of defective products or erroneous shipments. In these cases, Ebru bcn will be responsible for the shipping and / or return costs provided if the customer communicates this circumstance within a maximum period of 48 hours from the date of receipt of the order.

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     6. The amount paid will be received in the same payment method used in your purchase in an estimated time of 10-14 days.

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  • Change or return your order up to 14 days after purchase.